Envío de correo denegado por reputación de IP baja con Starlink que geolocaliza en Ucrania

¿qué proveedor de correo usas? ¿outlook.es?

Hola, lo primero gracias a los dos por responderme. Tengo hosting contratado con acens y poseo un dominio propio con varias cuentas de correo. Utilizo el outlook de office para gestionar mi correo desde hace más de veinte años, y sigo con él. Desde acens me dijeron que al situarse la IP en un país no seguro muchos servidores (por no decir casi todos) me rechazan el correo saliente desde outlook (gmail, yahoo,etc). Si utilizo gmail o mi correo webmail no hay problemas. Ya sé que no son ustedes el soporte de starlink, lo que quería es compartir mi caso para ver si a alguien le ha ocurrido y cómo resolverlo de una forma sensata.

Ya he leído varios artículos sobre el tema de asignación de IP de las operadoras en otros países, sobre todo en el este donde son más baratos y hay más libres. También he leído que starlink según los volúmenes de tráfico cambia las IP de los usuarios

mistarlink.com/como-obtener-una-ip-estat…-en-starlink

"…Por defecto, Starlink asigna a sus clientes una dirección IP dinámica que cambia con frecuencia. Esto se debe a que hay una escasez de direcciones IPv4 únicas en todo el mundo. Para solucionar este problema, los proveedores de servicios de Internet (ISP) utilizan tecnologías como CG-NAT que les permite asignar dinámicamente direcciones IP a los clientes según sea necesario."

Yo llevaba unos días tranquilamente geolocalizado en madrid y de pronto hoy me ha cambiado a kiev. Lo que hago a la desesperada es apagar el router un rato y encenderlo con la esperanza de que me geolocalice de nuevo en madrid. A veces dura media hora. Otras varios días. Pero el algún momento vuelve a kiev y se estanca.

Si el servidor SMTP es de Acens tiene pinta de que ellos banean la conexión de clientes desde paises "sospechosos" y ahí pueden tener a Ucrania, Bielorrusia, Rusia, Irán, etc

Es una mala práctica banear un país entero, lo normal es solo banear IP de mal comportamiento o intento de ataque por fuerza bruta, pero…

Lamentablemente tendrás que pasar de Starlink o de Acens, uno de los dos. Yo pasaría del segundo, porque hosting hay a patadas y mejores que Acens, pero tu verás.

El correo que te viene devuelta con la denegación de entrega suele adjuntar el email original con todas las cabeceras; si revisas una a una las IP de las pasarelas SMTP seguramente descubrirás que las IP de ACENS pueden estar en listas negras.

Adicionalmente siempre es recomendable tener correctamente configurados los registros DMARK, DKIM y SPF de los dominios desde los que se envían correos electrónicos.

DKIM me aparece activado, los otros no lo sé. En cualquier caso me dejaron claro desde acens que si estoy geolocalizado en ucrania no me van a dejar enviar. Es lo que dice amenhotep.

Esto me respondieron en acens: " Comprobamos que la geolocalización de la IP del remitente se encuentra en Ucrania. Este país está en uno de los paises no seguros desde donde no permitimos hacer los envíos. Si los envíos se hacen desde España se debería contactar con el proveedor de la IP para que la geolocalice correctamente." MIrando lo que dice djbill el servidor es :"Server error: '551 5.7.1 ACL660: Envio denegado: reputacion de IP baja. Contacte con soporte." Y mirando ese servidor por internet veo que mucha gente de Movistar (acens) ha tenido un problema similar a lo largo de los tiempos. Las respuestas de los moderadores siempre va en la línea de configurar bien el puerto smtp, pero en mi caso creo que el problema es que acens no me deja enviar de su servidor siempre que esté con esta IP geolocalizada en ucrania. Y punto. Como dice amenhotep habrá que sacrificar a acens… pero no es fácil porque por motivos estoy muy pillado con ellos. Y me da rabia que hasta hace dos semanas no he tenido este problema y quisiera solucionarlo por las buenas. Gracias por vuestra ayuda, se os agradece a todos. Si a alguien le ocurre algo similar en el futuro aquí dejamos pistas.

Y si optara por una VPN supongo que resolvería el problema, ¿alguno tenéis experiencia al respecto? He leído que las velocidades bajan. Yo ahora tengo 200 mb de bajada y me daría pena reducirla, a pesar de que no le saco tanto rendimiento.

Quéjate a Starlink. Está en contra de las leyes de la UE que pasen todos tus datos por los países que no proveen un nivel adecuado de protección de los datos bajo las leyes de protección de datos de la UE.

Hola, os actualizo mi situación por si os interesa. Estos dos últimos días he estado enviando tickets tanto a acens como a starlink pidiendo explicaciones de lo que me ocurre. Por parte de acens lo último que les escribí es que me parecía abusivo que "bloquearan el país" entero, a lo que me han respondido (creo que cada vez me responde una persona distinta) : " no se bloquea a un país entero, se bloquean aquellas ips que perteneciendo a países con historial de ataques de SPAM siguen estando en una RBL. Si fueran ips limpias no serían bloqueadas, independientemente del país. Nuestro webmail no está sujeto a estas restricciones y puede ser usado desde cualquier país. En este caso, hemos procedido a introducir su cuenta de correo en lista blanca. Por favor, compruebe que a partir de ahora puede enviar sin ningún problema." Yo les he respondido que ellos mismos me dijeron lo de "bloquear al país entero" y que me sorprende el hecho de que me están dando a entender que yo no estaba antes en una lista blanca. ¿Dan a entender que estaba en una negra?? Por otro lado mis tickets con starlink. Estos sí que me parecen que pasan de todo y responden generalidades: "Se confirmó que su IP estaba en la lista negra.Esto puede suceder por diferentes motivos y son medidas de seguridad. En este momento hemos solicitado que su IP esté en la lista blanca. La razón de este problema es simplemente que necesita activar la "Autenticación SMTP" en Configuración de su programa de correo electrónico." Yo les respondí que cómo puede ser que la IP que ellos mismos me dan esté en lista negra. Les solté, aún con probabilidad de equivocarme porque no conozco el problema, que podían gastar un poco más de pasta y comprar ips seguras que no fueran en europa del este. Y por supuesto le dije que el smtp lo tengo siempre autenticado y que no me salga con tonterías. Me cambian la IP constantemente. Hoy por ejemplo es esta: 169.155.235.122. No sé si está geolocalizada en madrid o en ukraine, depende donde lo mire y he probado en varios localizadores. No estoy teniendo problemas para enviar correos como los pasados días. No sé si será por la acción de acens o por la IP de starlink, ya me he perdido. Pero con la conexión de starlink con esta IP no puedo entrar en algunas webs gubernamentales con las que trabajo. Me tengo que conectar con mi conexión compartida del móvil que es Movistar y así puedo trabajar desde mi portatil. Les acabo de escribir otra vez a starlink para que por favor miren lo que está pasando.